מדיניות משלוחים

2 מדיניות משלוחים: .

12.1 האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר לכל מקום עליו יסכימו הצדדים, בארץ או בחו"ל, בעת ביצוע ההזמנה באתר.

.12.2 הזמנות בתחומי מדינת ישראל יטופלו ויסופקו בלוחות הזמנים הבאים: .12.2.1 עד 14 ימי עסקים באמצעות שליח עד הבית; .12.2.2 עד 14 ימי עסקים באמצעות שליחה לנקודות איסוף הפזורות ברחבי הארץ, כמפורט באתר בעת הרכישה.

.12.3 הזמנות לחו"ל יטופלו ויסופקו בפניה מפורטת לאתר ולאחר אישור האתר וזאת עד 30 ימי עסקים באמצעות שילוח בינלאומי.

.12.4 משלוחים המיועדים ליישובים רחוקים מהערים המרכזיות בארץ או בחו"ל, לרבות יישובי רמת הגולן וגבול הצפון, יישובי בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק )שטחים(, יישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח ויישובי הערבה, זמני המשלוח עשויים להתארך מעבר לטווחי הזמן לעיל. ״יום עסקים״ – ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים בהם הבנקים בישראל לא עובדים. .12.5 עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור בעת ביצוע ההזמנה באתר.

.12.6 האתר רשאי לקבוע סכום מינימום להזמנה באתר.

.12.7 האתר אינו מעניק שירותי הרכבה או התקנה אלא שילוח המוצרים המוצגים באתר בלבד.

.12.8 במקרה שבו מוצר שהוזמן באתר או חומר גלם אינו זמין במלאי, ייתכנו עיכובים בשילוח והאתר יעדכן את המזמין. במידה והמזמין לא יהיה זמין, האתר ישלח את ההזמנה ללא המוצר החסר. .

12.9 במידה והלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה אתו מראש, ההזמנה תוחזר ותשלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.

.12.10 במידה ויתברר לחברה ו/או לאתר לפי נהליה ומדיניותה כי לא ניתן לספק את המוצר לרוכש ולא ימצא פתרון הולם אחר, רשאית החברה ו/או האתר לבטל את העסקה בכל מועד עד לאספקת המוצר. בוטלה העסקה, הלקוח יהיה זכאי לכספו חזרה באמצעות אמצעי התשלום אותו ביצע את ההזמנה המקורית ו/או יבוטלו חיובי האשראי ו/או יתבצע זיכוי בגובה החיוב, יודגש כי הלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי כלשהו מכל סוג בשל ביטול העסקה.

.12.11 במידה והלקוח יציין בהזמנה או לאחר מכן כי הוא מסכים שההזמנה תושאר ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה, האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן, כאמור לעיל, תהא של הלקוח.

.12.12 אספקת הזמנות תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:

.12.12.1 ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה;

.12.12.2 האתר )לרבות חברת השליחויות שלו( מבצע חלוקה באותו אזור;

.12.12.3 אם מדובר בארגון, מוסד, קיבוץ או ישוב שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.

.12.13 האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי -אספקה, שיגרם כתוצאה של: .

12.13.1 כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר;

.12.13.2 מסיבות הקשורות לחברת השליחויות של האתר; .12.13.3 סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.

1.ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשעא-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981
2. בידי המזמין (ולא הנמען) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן: כל זיכוי יועבר לכרטיס
האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
*           ביטול ההזמנה לפני שליחת החבילה ללקוח לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי
המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.
*           במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמין ולאחר קבלת הסחורה במחסני זינה ביוטי, יינתן זיכוי כספי
מלא. התשלום עבור המשלוח ינוכה מסך הזיכוי. הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – ועם התווית
עליו כפי  שהתקבל. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי)
*          זינה ביוטי היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה.
*           ניתן להחזיר את המוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית כפי שנארז בקפידה על שם העסק על מנת שיגיע,
בשלמותו - תוך 14 יום מקבלתו.
1. לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנותו/או שהוחזרו פגומים ו/או
שבורים שם העסק .
2. החזרות והחלפות יתבצעו בתנאי שהמוצרים יוחזרו ללא פגם, באריזתם המקורית ומבלי שנעשה בהם שימוש.
3. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
4. מול מוצרים שנמכרו בהנחה כחלק מסייל והלקוח הביע עניין להחזירם -במידה ויבקש הלקוח לקבל החזר כספי, שווי
ההחזר יהיה שווה לסכום המקורי ששילם. מוצרים שנרכשו בסייל ניתנים להחזרה עד 14 ימים מיום הרכישה.
5. אם בשל חוסרים במלאי, יוזמנו פריטים שלא יימצאו במחסן - יזוכה הלקוח באופן אוטומטי, ויישלח אליו מייל עדכון על
ביצוע הזיכוי.